近两年,面对疫情的持续影响,例如歌莉娅、黄金时代、屈臣氏、西贝等企业利用企业微信搭建线上业务渠道,转危为机,加速数字化转型。

如果你的企业正在尝试企业微信营销,以下 9 个问题和分析将为你拨开云雾,找到合适的落地方案。

如何做好微营销推广(怎么做好企业微信营销)插图乐于分享-leyuwcn

1、企业微信——人即服务

企业通过企业微信向意向客户提供业务服务(售前咨询、在线交易和售后服务),实现的是拉新、管理和转化

在社群(包括个人号和微信群)营销上:企业微信具备相对优势,是企业在微信平台上搭建私域流量池的更优工具。

2、关于行业

分析官方公布的案例,零售行业是占据最多数的,如资生堂、百果园和天虹等等。零售行业的一大特点,是门店一线员工跟客户存在大量的触点。

企业微信将线下频繁的交互行为延伸到线上渠道,造就了与企业微信完美匹配的应用场景。

对于 To B 的行业,企业的服务对象同样是企业,除了老板外,双方员工都存在流动性,所以通过企业微信构建客户关系效果甚微。

对于 To C 的行业,企业存在与消费者高频多点接触的交互,企业微信能成为提升用户运营效益的利器。

长期服务用户积累下来的经验、资源和团队优势,也让他们运营企业微信时如鱼得水。

就产品定位而言,企业微信不是一个流量平台,如果妄图通过企业微信获得一波流量红利和转化收益,那么你肯定误会了这个平台的功能价值。

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3、业务

企业微信是一个客户平台,它的价值高低取决于它能多大程度上代替或优化你以往的业务路径

4、矩阵

过去微信营销的核心矩阵是公众号+社群(个人微信号)+ 小程序,现在是公众号+企业微信+小程序。其中,企业微信+小程序将是微信营销的最核心产品矩阵

这是因为企业微信相比较个人微信号和公众号具有更多功能

优势,包括用户管理(5 万+好友上限、离职员工带不走客户关系等)、内容传播(客户朋友圈、企业微信直播等)。

5、获客

在运营的初始阶段,企业微信自身不带任何流量,需要将老客户引导到企业微信,成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向统一指向企业微信,让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台(私域流量池)。

围绕线上线下渠道,企业微信提供了很多功能帮助企业获客。

比如二维码、小程序按钮、微信广告按钮等,在各种情景中扫码或点击即可加企业微信号为好友。

而获客的另一个关键是在企业微信号提供引流的利益点,如领取优惠券、在线下单和售后服务等。

6、运营

每一个具体的员工都可以使用企业微信。员工是企业对外服务的窗口,从线下到线上渠道为客户提供一对一、一对多的服务。

企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手段,员工和客户是好友关系,只有提供有温度和专业的服务才能将客户留住,进而实现激活、转化和裂变的效果。

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7、变现

企业微信不是流量平台,好友数和曝光度并不是它变现考核的关键,加上其营销功能,比起只做品牌传播,它的变现能力要更为突出。

在我们看来,企业微信是客户平台,营销平台。

企业微信提供多项工具用于客户变现,例如在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;另外通过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;还有绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。

通过这些营销功能和工具,企业微信已经帮助不少品牌在特殊时期站稳脚步,实现私域流量池的搭建,以及线上化生意。

8、工具

企业微信官方在管理后台提供了很多现成的营销工具,例如可以信息群发、用户标签、个性欢迎语、快捷回复素材库等等。

市场上已经开始有技术公司针对企业微信,开发SCRM应用的SaaS 工具,比如微炬云SCRM。

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9、团队

企业微信赋能营销的过程,绝不是靠一两个人开通账号、发朋友圈、卖货就能完成的,需要企业针对自身应用场景的定位匹配相应的团队和协作机制。

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