淘宝客服怎么学容易上手吗(如何成为一名高绩效的淘宝客服)(1)

接上文················在刚开始接触这行业,因为年轻,并没有太过的重视收入这方面,当有一天,老板出门了,让我去跟工厂对接签单,看了价目表我才知道,卖一双鞋子的利润等于我半天的工资之后,心开始蠢蠢欲动了。从那时候开始,我开始了认真模式,但还是仅限于客服这块,甚至去翻阅了如何成为一名金牌客服,不枉我苦费心思,在这几个月,我的客服能力疯狂上涨,成交率嘎嘎上升,得到了老板的青睐。老板的青睐无非就是画大饼[泣不成声]他告诉我,现在开始我可以干一些客服的事,顺便帮他删除中差评[流泪],我以为是什么好工作,原来,这是个坑~外包的中差评一个是8元,让我删一个是2元。老板看上了我不要脸的潜质,让我给顾客打电话,跪着求着顾客删除中差评。

为什么老板会知道我不要脸呢,还是因为那万恶的聊天记录,老板看到了我为了成交,叫顾客姐姐,妹妹,亲爱的。宝贝,甚至有时候连妈妈我都叫出来了。唯独不叫亲。就这样,我顺从了老板,删就删吧。不删不知道,一删吓一跳,这可是苦工作啊。电话那头每天问候我家人的,不低于10个,其实那时候经过了几个月的客服工作下来,我的心态已经被磨练的百毒不侵。任凭你说我什么。我都毫不在意。(揾食喈,犯法啊,我想噶。)服务行业嘛,不低头怎么赚我那一块钱成交一单的业绩呢。

转眼过去,在这项客服工作,我已经做了一年多了,毫无疑问,我内心已经足够强大,折射到现实,这客服工作也给我带来了益处多多。跟别人吵架,我一开口就会说,除了别动手,其他任你说。so~久而久之,这不仅省钱,因为互殴要出钱,还省心,别人都知道我是这样的人。想骂我的都懒的骂了。在店铺待了一年多之后,老板终于给我涨了500的工资,额外要求是要我带别的客服。我也顺着老板的要求,把会的都教给了其他客服。很多人受不了,认为这不是人干的工作,生而为人,为什么我就活该被骂呢。还是那句,服务行业嘛。[雾霾]

做满客服差不多两年后,我终于迎来了我第二项工作,这天,老板找到我,没错,又来跟我画饼了,毫无疑问,又是一些涨头衔但并不涨工资的工作!!!他要让我做店长,管理3个客服,一个库存,还有各种零零散散的账单处理。年轻嘛,为了这头衔,我再次栽进去了····

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