从2014年淘宝C店的金牌卖家体系运营到现在,相信大家已经有了深入的认知,因为这不仅仅是代表了商家的综合能力,也是对消费者的一种承诺。很多集市商家无论规模大小,都在坚守着这份诚信和责任。

最近,平台对金牌商家业务做了一系列升级,叫淘宝新灯塔。从店铺的经营能力、服务能力和合规能力等综合指标来评估,目的是给到商家一套相对完整的成长激励体系,让优质的集市店铺有更多机会展现给消费者。这对于想认真做好店铺的商家来讲,是一个很好的消息。

那么淘宝新灯塔具体升级内容有哪些呢?

考核周期:每个月1号—15号,15天为考核周期

打标日期:每个月1号/16号 打标/去标,升级为考核期结束第二天立即生效

以4月16日打标为例,打标流程变化:

金牌卖家多久更新一次(淘宝金牌卖家多久一个周期)(1)

最近,平台对金牌商家业务做了一系列升级,叫淘宝新灯塔。从店铺的经营能力、服务能力和合规能力等综合指标来评估,目的是给到商家一套相对完整的成长激励体系,让优质的集市店铺有更多机会展现给消费者。这对于想认真做好店铺的商家来讲,是一个很好的消息。

那么淘宝新灯塔具体升级内容有哪些呢?

考核周期:每个月1号—15号,15天为考核周期

打标日期:每个月1号/16号 打标/去标,升级为考核期结束第二天立即生效

以4月16日打标为例,打标流程变化:

金牌卖家多久更新一次(淘宝金牌卖家多久一个周期)(2)

指标页面:页面增加数据监控和诊断建议,可以自行进行服务能力提升优化。

知道了这些升级点之后,那么具体新指标考核体系,是怎么样的呢?

新指标整体考核维度如下,大家自行对照来看吧:

金牌卖家多久更新一次(淘宝金牌卖家多久一个周期)(3)

在做以下类目的商家注意看一下:

1、对于需要类目资质准入的特殊行业(宠物活体、酒类、图书),需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品,平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控,金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现。

2、如果店铺内有在售以下类目的商品,就无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸、体温计/仪器、延时套、早孕试纸;佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。

打标期间,有哪些违规行为,会被取消“金牌卖家”资质

未加入消费者保障计划

一般违规处罚大于等于12分

发生严重违规处罚(包含0分处罚)

发生售假处罚(包含0分处罚)

直到再次符合条件后,系统将会自动完成补标。如果处罚撤销后系统没有自动完成补标, 可以通过万象渠道进行线上反馈。

最后来看一看商家遇到的常见问题有哪些

1、金牌卖家有什么权益扶持?

成为金牌卖家后,会在店铺搜索页,店铺首页,店铺影响,商品详情页展现金牌卖家标志,提升店铺在影响消费者端的影响力,升级经营能力。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。

2、金牌卖家2.0与之前有什么区别?

打标日由原来的考核周期结束的15天后变更为考核周期结束的次日。时间跨度短,数据更有参考性。

取消好评率,DSR,买家喜爱度服务等指标,选择以服务综合质量分为主的考核体系(淘宝新灯塔)。

页面增加数据监控和诊断建议,可以自行进行服务能力提升优化。

活动资源上获得更多比重。

3、为什么我的页面还是原来的金牌卖家页面没有变化?

目前金牌卖家升级覆盖商家逐步进行,预计5月1号会全部升级完成,若页面还是旧版页面,耐心等待吧。

4、我在什么地方可以看到新页面考核?

新考核结果页将在4月2日上线,原来金牌卖家的指标页会切换为新指标页,敬请期待。

5、自然年内违规分数是怎么计算的?

若金牌卖家打标日是5.1,违规扣分分数则统计2020年1.1-2020年4.30

C店的商家可以重点关注一下,无论商业环境发生了多大的变化,诚信经营永远是能走得更快更远的基石,既然淘宝有了一套更完善的评估体系,那我们就好好做到吧。

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