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大众网海报记者王临猗报道

近日,市民王先生(化名)致电大众网临沂新闻热线0539-7037770反映,他在拼多多平台参加了一个“天天红包摇一摇”活动,拿到的50元优惠券变成了5元。王先生联系多方兑现承诺,恢复优惠券。目前客服人员还没有办理。

王先生告诉风行网海报记者,为了拿到“满499减50”的优惠券,他买了很多东西,但随后发现自己最后拿到的50元优惠券不见了,取而代之的是“满200减5元”的优惠券。

根据王先生提供的截图,这张取而代之的5元优惠券全平台通用(除话费等特殊商品),有效期为2022年6月10日至2022年6月11日。根据王先生提供的截图,这张更换后的5元券全平台通用(话费等特殊商品除外),有效期为2022年6月10日至2022年6月11日。

“我眼看着50元的优惠券变成了5元。抽烟前后别的奖都一样,唯独这个不一样。”王先生无奈地说。

“50元券呢?”带着疑问,王先生找到拼多多官方客服,希望拼多多能够兑现承诺,恢复原来的优惠券。拼多多人工客服“鲟鱼多多060”在让王先生发过来之后,并没有处理订单和问题。

大众网海报新闻记者查阅相关新闻报道发现,拼多多存在因系统故障导致100元优惠券被收回,用户5元赔偿的情况。那么王先生的损失应该由拼多多承担还是由消费者承担呢?大众网海报新闻记者致电上海市消费者权益保护委员会,12315客服人员表示已对王先生的问题进行登记,将及时反馈给上海市场监督管理部门,并在7个工作日内受理。

风行网海报记者将持续关注此事进展。

文章来源于互联网:拼多多商家客服电话(拼多多官网电话)

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