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现如今在拼多多平台上开店的卖家比较多,并且有非常多的用户在平台上购物,所以会需要有客服来帮助店铺的运营,那么拼多多金牌客服到底怎么样了?小编带大家一起来了解一下。

拼多多电话客服(拼多多客服经验分享)插图乐于分享-leyuwcn

  1、金牌客服的好处

  每个客户或多或少都会对产品有所疑问,这样才会主动咨询到拼多多客服。这个时候好的客服就会打消用户的购买顾虑,促进用户下单购买。比如客户购买蕾丝裙怕质量不好,那么金牌客服就会回答到“质量完全过关,亲可以看购买过客户的评论。这款是防勾、防扎肉、不变形的,而且现在是预售产品,一旦销量上来就会涨价,所以现在买最合算”。

  2、拼多多金牌客服的逼单技巧

  在用户的购买意向犹豫不决的时候,就可以合理的逼单,比如拼多多客服可以用物流逼单、话术可以这样:“仓库15:00点前能收到付款订单,今天就能发货哦”。

  还可以以使用过产品的用户身份来逼单,比如话术可以这样:“这款产品真的不错,我自己都在用”。除此之外,还可以用合理的优惠券来促进用户下单,话术可以这样。“亲,现在关注我们店铺,就可以领取5元的优惠券,那这款的产品你以什么的价格就可以拿到手哦”这个话术比较适合低客单的商品。

  3、金牌客服懂得主动提问拿回主动权

  提问可以帮助客服拿回谈话的主动权,并且能够判断客户的下一步销售方向。要站在顾客的角度去说,比如顾客说想在看看,那就是对商品的某些方面不合心意,这个时候,我们的客服不妨说到买东西想选合适的就得多看看,接下来引导用户说出,是对产品的质量还是价格存在顾虑。然后针对性的去解决。

  4、合理的介绍店铺产品

  实际上,客服有的时候就像是超市的导购,一味说产品价值,用户也不一定记得住,这个时候我们就可以从用户体验方面入手,这样更能赢得用户的认同。

  通过以上介绍,我们了解到拼多多金牌客服怎么样,客服是最直接接触到顾客的一批人,所以对店铺的转化率是会有一定的影响,那么金牌客服也是非常重要的。

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