网店的商家肯定都经常会遇到客户拍下商品后,迟迟未能付款的情况,客户不付款可能还是对商品存在疑虑,在对比其他店铺商品。所以,有时候需要我们客服在合适的时机去催客户付款。

销售如何催客户下单话术(客服催单话术技巧)插图乐于分享-leyuwcn

  但催付是有一定话术技巧的,我们在催付客服付款的时候,一般不能直接叫客户付款,那样很容易让客户反感,直接就走人了。我们需要了解买家的需求从而引导买家作出正确选择,接下来易尚客服外包带大家一起来盘点那些好用到爆的淘宝客服催付话术与技巧吧!

  1、卖萌撒娇版催付话术与技巧

  ①亲亲,看到亲的订单了,小的心情澎湃,一直在这儿候着不敢离开半步,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!

  ②呜呜,好冷啊,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了,好害怕。

  ③当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,哼哼,不是说好要在一起么?咱俩之间也没啥不好意思表白的话,【尺码问题】尽情咨询XX哦,吼吼吼!

  ④主人,这里又黑又冷,真的好孤独,我多么希望能马上让您握在坚实的手中,,给您带去一点欢乐,主人如果喜欢我,请快点把我抱走吧,爱你的***

  ⑤嘤嘤嘤,撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么,宝宝依然在原地等亲哦,不离不弃,亲亲12点前的订单下午发走哦,亲赶快把我领走吧~~

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  2、常用版催付话术与技巧

  ①亲爱的,您拍的这个是特价限时限量款的哦,拍下了抓紧付款,我们好尽快给您发货的哦,若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦!

  ②亲亲,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢,这个宝贝很热销的,很容易断货,不知道什么原因让您遗忘了,有没有什么需要我帮助的吗?

  ③您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!

  ④您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了哦!

  ⑤您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!

  ⑥亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP的价格,比您拍的少了不少呢!

  ⑦您好,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!

  ⑧您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!

  ⑨亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?

  ⑩打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!

  ⑪亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦,收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

  ⑫亲,咱们家现在有新品回馈调查哦,您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟,期待您的回复,萌萌哒~

  ⑬亲亲,我们已经在安排打包了,看到您的订单还没有支付,您这边付一下款哦,我们也好给您安排打包,宝贝就可以早日送到您手中哦,祝您幸福安康,开心每一天!

  ⑭亲亲,看到您拍下包包还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和我说哦,我非常愿意为您效劳呦!

  ⑮亲亲,现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的不便,麻烦您拍下我们尽快地为您安排发货!

  ⑯亲,请问您对我们的产品还有什么疑问吗,或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下,看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦!

  ⑰亲亲~您好!在吗?看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟,请问还有什么疑问嘛,没有的话,亲亲可以早点下单,xx早点给亲亲安排发货哟!

  ⑱亲亲~您好!在吗?这两天您是不是有点忙呀?看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦,亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦,宝贝的库存不是很多的吶,而且促销价也快结束咯,亲亲千万不要错过这么好的机会哦!

  ⑲亲,请问是付款的时候遇到问题了吗?付款后我们会尽快给您安排发出的哦!

  ⑳亲亲,保证质量,送您运费险购买无忧哦,拍下后尽快给您安排呢,偷偷帮您申请了一张X元优惠券哈,拍下后可以优惠的呢!

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  3、另类版催付话术与技巧

  ①亲,您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!

  ②亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它暂时还不能和您走的,付款就会狂奔着跟您回家哦!

  ③亲亲,您总是悄悄地来,我还没来得及欢迎您呢!您在咱家拍下的宝贝还没来得及付款吧,亲亲抽空付一下款哦,我们也好帮您安排打包呢。

  ④奴婢参见娘娘,您看中的宝贝霓裳还未付款哦,由于是爆款库存不多,娘娘您喜欢千万莫错过哦,我们会快马加鞭,以最快速度将宝贝贡献到您手上,为您的美增添一丝光彩呦!

  ⑤世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!

  ⑥给小主请安!小主方才在本店挑选的宝贝库存有限,烦请小主尽快从国库调拨银两,小奴好尽快将所爱之物快马加鞭呈递小主!

  ⑦亲爱的,您知道我在等您吗?我已整装待发,就差您表态啦!快来付款给我换张车票,让我去到您的身边吧!记得我在等您哦~

  ⑧亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,xx弱弱的、友善地提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴!

  ⑨亲爱的你已把我拍下,看着姐妹们都已出嫁,乘坐婚车准备出发,亲爱的您何时娶我呢,黑坑任我逍遥,水库不在话下,老板让我跟你回家,付款后我立即骑上骏马,飞奔亲家!

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