电商运营每天都应该做些什么?是不是很多运营岗位的朋友觉得自己每天都很多事情,但是静下来想想又不知道每天自己都在做什么。每天第一件事就是打开后台,看着波动不定的数据,也不太清楚发生了什么,等看完各项数据就开始陷入迷茫。没关系,今天告诉你,作为一个电商运营日常工作该做什么?

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1、日常检查店铺

每天第一件事就应该检查店铺,看看是否可以正常运作。查看店铺各个类目是否能够正常展示,图片链接是否可以正常点击,店铺收款账号是否可以正常收款。把第一眼面向客户的地方都点一遍,确定店铺正常。

2、观察店铺数据

作为运营方,一个店铺运作得如何,就要从店铺的数据去判断。打开后台数据查看昨日数据,与前日数据进行对比,看是否有大幅度的变化,一旦出现大幅度的数据变化,就要分析是什么原因导致了数据的变动。小的数据变动不用担心,但是大范围的波动一定要找到原因。

3、关注竞品商家

人们常说同行即冤家,行业的动向我们或许把握不来,但是竞品的动向我们一定是要知道的。不能提前知晓,也要及时应对。竞品有没有做活动,他们的客单价是否有变化,竞品的主打产品是否有变化。这些都是需要我们去了解的,一旦发现竞品有做相应的操作,那么一定要及时应对。

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4、和客服沟通了解需求

客服是和消费者最近的人,一定要了解客服和消费者沟通过程中存在的问题,无论是客户的表扬,还是消费者的投诉都是非常重要的信息。在日常工作中最好可以自己去看看聊天记录,及时处理店铺投诉,售后问题。也可以根据客户的反馈,及时地去调整当前店铺的运营策略

5、修改交互方案

每天微博的热搜一刷一整排,一定要结合当前热点事件,及时调整自己的产品图,从主图到产品图,一个都不要放过。当然不用非要强行改变产品售卖,可以就结合热点绘制几张产品图也是很不错的选择。

一天做完这些事之后,接下来就没有非常要紧的事情了,每个店铺可能还有自己的一些运作逻辑,或者上品,铺货等任务。那这些事情就是你自己看着安排啦。

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